September 9th, 2010

TV office

Жалоба на финансиста

ВЕДОМОСТИ

Жалоба на финансиста

Россияне стали больше жаловаться на банки — появились прецеденты, позволяющие клиентам защищать свои права, считает Роспотребнадзор

В первом полугодии 2010 г. в Роспотребнадзор поступило около 14 000 обращений недовольных клиентов — в 3,6 раза больше, чем за весь 2009 год, говорит начальник управления Роспотребнадзора Олег Прусаков. К «профильным» регуляторам россияне обращаются реже — в январе — июне департамент банковского регулирования и надзора Центробанка получил 3205 обращений, почти на 500 жалоб меньше, чем год назад, говорится в ответе пресс-службы ЦБ на запрос «Ведомостей».
Читать целиком

Действительно, причиной снижения жалоб на отраслевых регуляторов может быть улучшение качества работы подконтрольных участников рынка. Об этом и говорит Коваль. Но в данном случае это свидетельствует о другом. Не жалуются тогда, когда результата от таких жалоб нет. Вот именно это сейчас наблюдается в деятельности страхнадзора. Мы располагаем большим количеством типовых невдумчивых ответов ФССН на жалобы страхователей. С такими ответами страхователям и запросами регулятора страховщикам, скорее всего, у страхнадзора есть все шансы снизить количество жалоб до минимума, при этом перегрузив другие более эффективные органы и судебную систему.